Нет вызова с БВД-432 на монитор M405М Options

[ink]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по проблеме.

На улице установлен блок вызова БВД-432, RBC или FCB, но думаю, роли тут это не играет.
Перед квартирой блок вызова БВД-403CPL.
В самой квартире монитор VIZIT-M405М.

И так, если использовать связку БДВ403 и М405М, то тут проблем никаких нет, работает как вызов так и камера.
А вот в связке БДВ-432 и М405М проблема есть. Не работает вызов ни в какую. При вызове не загорается экран и нет звонка. Но видео связь есть, если вручную с квартиры включить, то и видео работает, и по трубке голос идёт.

Какой блок коммуникаций установлен на площадке я, если честно, не знаю.

Внутри квартиры расключали сами, вели до щитка. Там уже к блоку коммуникаций подключала УК.

УК утверждает, что с их стороны всё нормально, у вас монитор не работает, несите в сервис.
Так вот, перед походом в сервис. На что стоит обратить внимание?