Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по проблеме.

На улице установлен блок вызова БВД-432, RBC или FCB, но думаю, роли тут это не играет.
Перед квартирой блок вызова БВД-403CPL.
В самой квартире монитор VIZIT-M405М.

И так, если использовать связку БДВ403 и М405М, то тут проблем никаких нет, работает как вызов так и камера.
А вот в связке БДВ-432 и М405М проблема есть. Не работает вызов ни в какую. При вызове не загорается экран и нет звонка. Но видео связь есть, если вручную с квартиры включить, то и видео работает, и по трубке голос идёт.

Какой блок коммуникаций установлен на площадке я, если честно, не знаю.

Внутри квартиры расключали сами, вели до щитка. Там уже к блоку коммуникаций подключала УК.

УК утверждает, что с их стороны всё нормально, у вас монитор не работает, несите в сервис.
Так вот, перед походом в сервис. На что стоит обратить внимание?

проверь переключатель на плате монитора.скачай инструкцию и посмотри как должно быть по своей схеме соединения
фото вставить не получается,цитирую-
Установите перемычку HS/MON-EQUIV(10) в
нужное положение:
- если к монитору
подключается дополнительный монитор или УКП,
положение - HS/MON,
EQUIV -если дополнительный монитор
или УКП не подключается (заводская установка - )

Прежде чем нести монитор в сервис, подключите простую трубку и проверьте вызов ...............
Если трубка будет работать, то тогда уж несите !!!
И постарайтесь всё-таки посмотреть что за блоки стоят в щитке !!!