Продвижение домофонов/реклама Options

[Лёля]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Мы домофоны ставим 3-й год, фактически мы были первой фирмой, начавшей домофонизацию города. Сидели сначала тихо. Заказов было мало, думали, город ещё не готов. Потом пришел "Строймастер" и сейчас заставил город своими Метакомами, из-за них в городе идет негатив вообще на домофоны, и народ стал очень недоверчивым и скандальным. Интересует вопрос: как можно продвигать домофоны, поделитесь, кто какие акции делает, Как клиентов ищет. Реклама по радио, ТВ, газетах идет постоянно. В городе нас знают. Как увеличить число заказов????????

[Motto]

Фонари у подъезда и в тамбуре мы ставили, сразу предупреждая, что они в качестве бонуса, т.е. их обслуживать мы не будем, а будет ЖЭУ.

Тем не менее, всё время звонят жильцы и требуют вкрутить лампочку, электрики особо въдливые пристают с вопросами, какого х... тут лампочки когда по проекту их тут не стояло, вандалы опять же.

У нас вот конкуренты. Появился какой то ИП. Стал ставить домофоны очень задешево. Народ ломанулся к нему, что поделаешь, страсть к халяве у нас в крови. Так вот, наставил он домофонов, обслуживать подъезды нанял какого то бомжа алкоголика, бывшего электрика (знаю такие подробности потому как пересекался с ним).

Так вот, заявки на ремонт, которые должны делаться в 3 дня, делаются по месяцу. Подъезды вообще не обслуживаются, сам видел разболтавшиеся и почти отпадывающие доводчики, магниты, пластины. Двери нифига не настроены, много потекших доводчиков... Народ стал потихоньку окуевать от такого ненавязчивого сервиса. Но договор составлен так, что в случае отказа от обслуге, этот гражданин снимает с подъезда всё, вплоть до трубок.

А самое неприятное, этот обслуживающий подъезды алкаш не гнушается снимать запчасти с других подъездов. Полетел доводчик, хозяин дал денег на новый, он деньги пропил, доводчик пошел снял с соседнего подъезда. Через это дело у нас чуть война не случилась между фирмами. Все давай думать друг на друга. Потом вычислили товарища, но за руку поймать никто не может, а не пойман, как говориться, не вор.

И вот сейчас все вынуждены заниматься извратом, калечить оборудования, делая запилы на доводчиках и панелях, чтобы не сняли, рассверливать болты крепления тех же панелей и доводчиков.

Позавчера курьез вышел. Домофонщики из соседней фирмы ошиблись подъездом и сделали запил на нашей панели. А потом их хозяин пошел предъявлять нам, что мы уперли у него панель.

ЗЫ
Абонентская плата у нас небольшая, конкуренция, мать ее. В некоторые подъездах практически не прекращающиеся акты вандализма (бывает, что подъезд работает в убыток). Думаем, то ли сокращать персонал и издержки, то ли поднимать А/П.
А вы шикарно живете, реклама, фонарики...

ЗЗЫ
Самая лучшая реклама это быстрый и качественный сервис. Но в пределах разумного. Мы вот в некоторых местах жильцов разбаловали, так те уже прямо на шею садятся.

[Лёля]

А вы как, интересно, новых клиентов ищете? Сервис-сервисом, но если в подъезде постоянно что-то ломают, причем через час после того как монтажники все наладили, и большая часть работющих граждан даже и не видела результата работы??? и они начинают на след. день претензии предъявлять и обзывать шарагой???? Что в таком случае делать? О какой рекламе через качественный сервис можно говорить?

Мы замки тоже метим (если монтажники не забывают

Фонарики - это не роскошь, а вредство привелечения клиентов, правда, теперь жильцы звонят и просят лампочку поменять.... у нас в договоре такого не прописано

А сколько у вас аб. плата составляет? как вы с жильцами вопрос ТО решаете - с каждым договор заключаете или с представителем подъезда?

Народ не доволен сервисом. Прежде всего надо быстро реагировать на поломку; заменять ломаные блоки, срочно, на месте, из ремонтного фонда- должны иметь!
Объяснить, что продукция VIZIT изготавливается у нас и сервис на неё работает оперативно, в отличие от зарубежной продукции. Вышедшую из строя аппаратуру ремонтируют в ВИЗИТ-ЦЕНТРЕ максимум 2 недели или 2-3 дня если на гарантии.
И вообще наша продукция надёжнее.

Про надежность оборудования мы всегда говорим, когда предлагаем оборуование и убеждаем именно ВИЗИт поставить.
кстати, в посл. время, у нас часто возникают проблемя с панелями 342 и БУд-302.
А как , по-вашему, быстро реагировать на поломку, если одному дверь слишком туго открывается, а другому наоборот, слишком хлопает?