Открывание замка с Vizit-M456C без снятия трубки, Замок открывается на очень короткое время Options

[PMKolt]

Здравствуйте! Помогите разобраться со следующей ситуацией.
При вызове, когда загорается экран, не снимая трубки нажимаю кнопку открывания замка. Тут же (до того как уберу палец с кнопки) экран гаснет и монитор переходит в дежурный режим. При этом замок открывается на очень короткое время, посетитель не успевает открыть дверь.
Фирма, установившая домофон, объясняет это тем, что подъездное оборудование не поддерживает такую функцию.
Хотелось бы понять чем отличается режим открывания замка при снятии трубки и без. Спасибо.