Здравствуйте! Помогите разобраться со следующей ситуацией.
При вызове, когда загорается экран, не снимая трубки нажимаю кнопку открывания замка. Тут же (до того как уберу палец с кнопки) экран гаснет и монитор переходит в дежурный режим. При этом замок открывается на очень короткое время, посетитель не успевает открыть дверь.
Фирма, установившая домофон, объясняет это тем, что подъездное оборудование не поддерживает такую функцию.
Хотелось бы понять чем отличается режим открывания замка при снятии трубки и без. Спасибо.

Тоже хотел задать этот вопрос, частенько приходиться устанавливать видео домофоны и порой клиенты немного недовольны тем что для нормального открытия необходимо обязательно снимать трубку, хотя в паспортах пишут, что можно нажимать на открытие смело и не париться))) (как правило в подъездах стоят системы с 2мя БВД 432 и 2мя БУД-420 с выставлеными приоритетами)

Хотя где то вычитал, что такое происходит как раз из за того что трубка повешена, система считает что разговор закончен и сразу переходит в дежурный режим

Все довольно просто.
У абонентского устройства имеется 3 состояния - трубка уложена, трубка снята, нажата кнопка открывания.
У большинства известных мне производителей, логика работы подразумевает, что для начала звонка трубка должна быть уложена, далее должна обязательно пройти стадия "трубка снята" в течение примерно секунды, и только после этого принимается команда "открыть дверь". Команда "открыть дверь" это фактически обрыв линии. Соответственно без прохождения стадии "трубка снята" это воспринимается как неисправность - обрыв в момент вызова.
У Визита такая ситуация обрабатывается как нормальная, и приводит к открыванию двери без снятия трубки. При некоторых неисправностях такая логика может приводить к отрыванию двери при снятии трубки, или к открыванию после одного звонка.
По идее, после получения команды открывания, замок должен отрыться на установленное время, независимо от состояния трубки или монитора, хотя звук открывания (надпись "входите") может при этом отсутствовать.

Ничего не понятно.
Автор вопроса не указал что за домофон и что за трубка у него.
Если координатный домофон и с импортным монитором - то это совсем другое дело....

Для того, что бы разобраться в ситуации нужно знать хотя бы модель вашего домофона

Очень полезная тема, спасибо)