Ключ vs. кнопка., ..разное время открытия Options

[Ruslan]

В регионе (за 120 км от областного центра), установлен нами домофон на 8 квартир. Работает уже год.
Все, кроме БВД и коммутатора - от Визита.
Звонит заказчик, - человек, чья адекватность не вызывает сомнений, и утверждает, что с панели и трубки открытие замка срабатывает четко запрограммированое время= 5сек, но при открытии с кнопки "выхода" - только 1-2 секунды! Кнопка выхода - обычная дбротная импортная пластиковая кнопка звонка.
Поеду в область только в конце недели, но пока в сумятице - как такое можеть быть?

[TS128]

Вы не указали какое конкретно оборудование - интересует блок, который включает в себя контроллер ключей и управляет замком: кнопка подключена к контроллеру ключей? Поинтересуйтесь у заказчика идёт ли при нажатии кнопки звук открывания, если идёт то какое время? также 1-2 сек.? Время открывания соответствует времени нажатия кнопки?