глючит БВД-342R Options

[moseev1988]

День добрый!!!

Проблема заключается вот в чем: установленный на подъезде БВД глючит не открывает с ключей, не набирает квартиры....

проверяю этот БВД в офисе - все нормально работает, даже не выключая из сети сутки он не глючит.

Подскажите пожалуйста, какой элемент или элементы у БВД необходимо заменить для того, что бы БВД не глючил при повторной установке на дверь подъезда...

Спасибо!!!

[Admin]

Уважаемые участники форума.

Мне поручено разместить на форуме информацию, полученную от разработчиков VIZIT по вопросу сбоев работы блоков управления БУД-302М.
В начале мая 2013 года были получены сведения об отдельных случаях сбоев в работе БУД-302М. Анализ указывает на то, что сбои происходят в результате воздействий сильных внешних помех. Разработчики провели исследование образцов блоков, возвращённых из эксплуатации. К сожалению, в лабораторных условиях сбоев (зависаний) в работе БУД-302М добиться не удалось.
Однако, в компании обеспокоены сложившейся ситуацией. Количество обращений по поводу сбоев в работе составило около 2% от количества блоков, выпущенных в феврале – марте 2013 года.
Поэтому были приняты следующие меры.
Учитывая опыт эксплуатации блоков управления БУД-302К-20 и БУД-302К-80, была разработана новая версия (V.407) прошивки микроконтроллера блока БУД-302М. По аналогии с указанными блоками, вместо внешнего кварцевого генератора использован внутренний (встроенный в микроконтроллер) генератор. Кроме того, акцент был направлен на введение в программу дополнительных «ловушек», которые обеспечивают сброс микроконтроллера в случае его зависания. По мнению разработчиков, эти меры должны существенно повысить помехоустойчивость блока. Сейчас блоки с прошивкой V.407 проходят проверку на «проблемных» объектах. Планируется внедрить в производство данную прошивку в блоках, произведенных с июня 2013 года.

Что касается блоков управления БУД-302М, в которых проявились сбои в работе: ремонт блоков будет произведён согласно гарантийным обязательствам.

В настоящее время команда специалистов VIZIT прилагает все возможные усилия, чтобы исправить сложившуюся ситуацию в наиболее короткие сроки.

[domofon]

Что касается блоков управления БУД-302М, в которых проявились сбои в работе: ремонт блоков будет произведён согласно гарантийным обязательствам.

В настоящее время команда специалистов VIZIT прилагает все возможные усилия, чтобы исправить сложившуюся ситуацию в наиболее короткие сроки.

А как будет выглядеть компенсация на транспортные расходы. У меня до ближайшей ТК 400км.
Это мне надо снять все глючные отправить. и еще месяц Ждать пока придут. и Опять ехать в ТК забирать. Проще было контролеры перепаять. После данного Инцедента я серьезно занялся тем чтоб разлочить прошивку контролера. Думаю ребята со спец отделов мне в Этом помогут.

И еще Сотрудники компании. Прошу расмотреть вопрос о доставке вашего оборудования в удаленные регионы с Помощью "Почта России" в посылку весом до 9кг войдут запросто пару комплектов.

[TS128]

А как будет выглядеть компенсация на транспортные расходы. У меня до ближайшей ТК 400км.
Это мне надо снять все глючные отправить. и еще месяц Ждать пока придут. и Опять ехать в ТК забирать. Проще было контролеры перепаять. После данного Инцедента я серьезно занялся тем чтоб разлочить прошивку контролера. Думаю ребята со спец отделов мне в Этом помогут.

И еще Сотрудники компании. Прошу расмотреть вопрос о доставке вашего оборудования в удаленные регионы с Помощью "Почта России" в посылку весом до 9кг войдут запросто пару комплектов.

Раньше доставка груза состоящего из 100% гарантийного оборудования оплачивалась за счёт компании VIZIT на 100%. Раньше было такое правило. На 100% не оплачивалось только доставка 100% не гарантийного оборудования. В том факте, что в вашем городе/посёлке нет терминалов транспортных компаний компания VIZIT не виновата. Доставка Почтой России наверняка возможна, если заказывать оборудование у определённого поставщика. Вас никто никогда не заставлял заказывать оборудование в Москве. У других ближайших к вам торговых представителей VIZIT наверняка и цены будут те же и доставка на тех же условиях а возможно и более удобная Вам (например Почта России).

И ещё Admin вскользь упомянул, что "сбои происходят в результате воздействий сильных внешних помех" - может быть разработчики VIZIT предложат эффективные меры по защите оборудования от этих помех? Например качественные сетевые фильтры, стабилизаторы напряжения, импульсные блоки питания, экранирование проводки...? И тогда возможно и не потребуется отсылать оборудование или отсылать его постепенно.