Уже пятая панель БВД311R сдается в ремонт. Не работает считыватель ключей. Поставщик Скайрос (СПб) отремонтировать не может, взамен ничего не дает, отправляет к вам и говорит "Ждите до весны!"
Объясните почему пошел брак. Неужели в связи с кризисом вы начали впаривать клиентам списанное (бракованное) оборудование?
Какие есть способы заменить нам бракованное оборудование?

Добрый день.
По данному вопросу просим связаться с Техническим отделом «МОДУС-Н» по тел. (495) 251-13-00, где Вам окажут всю необходимую помощь.

Подхвачу.
Доколе?!!
Надоело! Надоело менять эти трубки. Особливо 12ые.
Летят и новые, и годовой установки.
Надоело новые трубки из ящиков доставать 8ки и доводить до ума - проклеивать безбожно люфтующие корпуса.
У меня вопрос к техконтролю - вы там делаете вообще что-нибудь по этому поводу?
На трубки гарантия хоть вообще какая-нибудь есть?
Как вы смотрите на то, чтобы принять на гарантийный ремонт этак полный ящик 8 и 12 трубок из партий за последнее лето?

Я, пожалуй, могу даже сам себе ответить. Есть 2 варианта:
1. У нас многоуровневый контроль ....и тэдэ и тэпэ...
2. Позвоните в службу техподдержки...

Что-то я не замечал чтобы много выходило из сторя трубок.... и потом какого типа у вас неисправности?

Может быть дело не в трубках а в Вашей проводке?

Конечно-конечно. Мы все тут случайно, домофонами увлекаемся на досуге, продукцию Модуса хаем из конкурентных соображений, а фотки кривых трубок 8ок делаем в фотошопе.

Ну да, я не предусмотрел еще 2 варианта ответов:

3. Сам дурак.
4. Сообщение удалено, пользователю вынесено предупреждение.

Ну так может быть вы, TS128, ответите на простой вопрос - "Как осуществляется гарантийный ремонт переговорных устройств и применим ли к трубкам понятие гарантия? "

УКП-8 = хромает или вообще не функционирует открытие кнопкой "замок".
УКП-12 = при вызове мгновенно переходит в состояние поднятой трубки, более ничего и никак.
Оба случая лечатся банально - заменой трубки.

Ну и безобразная сборка корпусов УКП-8, - низ трубки люфтует, в смонтированном состоянии трубка не прилегает к корпусу.
Лечится разборкой и проклеиванием Моментом.

В принципе, раздражает даже не это - в РФ вообще руками мало чего умеют делать. Расстраивает отсутствие альтернативы. Напоминает ситуацию с автопромом в годы застоя.

Хм... на моей не слишком обширной практике, это давольно редкие неисправности...

Про УКП-8SM я с Вами не спорю... я говорю только о неисправностях... Думаю те неиспрвности что вы привели действительно не вызванны неполадками в проводке...

Гарантия на трубки на сколько мне известно такая же как и на всё остальное оборудование. Присылайте трубки в любом количестве в ближаейший сервисный центр. Я бы на Вашем месте поступил так-же.

Благодарю, что способны на корректность и терпимость (в отличие от меня).

Региональный дилер, много лет работающий с Модусом, уверяет, что ситуация на сегодняшний день такова, что трубки, в отличие от остального оборудования, снабженного паспортами, гарантийному ремонту и замене не подлежат и брак приходится просто списывать в убытки.

В любом случае, с безобразной (не повальной, но весьма частой) сборкой УКП-8 нужно что-то решать.

Ну и правильно, трубки ремонировать поюзанные какое-то непонятное занятие. особенно в масштабах если все это делается. у них ведь корпуса почти у всех потерто-поцарапанно-грязные ведь будут! их уже не впаришь клиенту как новые, а старого владельца искать - маразм вобще)))

А я ни на миг не сомневаюсь, что в Модусе именно так и думают

В нашей фирме их просто выкидывают или дербанят на радиодетали ))

Готовимся к очередному объекту
Ровно пол-ящика трубок УКП-8SM на подклейку люфтущих корпусов.
Паспорт к ящику гласит: "Декабрь 2008. ОТК10"
Все УКП без исключения пережаты в кабеле в месте стыка половинок корпуса трубок.
Сияет медью жила.
Привет вам, криворукие ребята!

зы: покоя не будет

Click to view attachment
Click to view attachment

Получили ящики УКП-8SM, датированы "май 2009, ОТК10".
На ящик - всего пара-тройку штук брака, как обычно - переклейка люфтующих корпусов.
Малацы, так держать!

Йопть! что за беда с кнопками выхода EXIT (не EXIT 300)? особенно теми что бронзового цвета выпуска сентябрь-начало октября? мрут поголовно и массово!!!


15.11.09 Падеж кнопок прекратился... поменяли почти все на такие же только более позднего выпуска.