вопрос по БВД-402А Options

[gaigin]

здравствуйте. возникла проблема: иногда с БВД-402А не идет звонок, т.е. кнопка вызова нажимается (она именно нажимается, чувствуется срабатывание микрика или что там стоит), но вызов не идет и вообще звуков нет никаких из блока вызова.
дак вот, это просто пропадает трубка где то, потому и не звонит?
или иначе: в случае не подключенной трубки заведомо исправный блок вызова также будет молчать при нажатии вызова?
просто неисправность не постоянная, а объект достаточно удаленный, и хотелось бы запастись советами.