БУД-301 встаёт в режим с открытой дверью Options

[KPA]

Здравствуйте.
Имеется БУД-301 (в сочетании с БВД-321 и БК-100).

ПРОБЛЕМА:
Создаётся впечатление, что КТО-ТО путём каких-то манипуляций с кнопками на БВД-321 вводит блок БУД-301 в режим, когда он открывает дверь и остаётся в таком состоянии на ЛЮБОЕ ДЛИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ вплоть до выхода из этого состояния.
А ВЫВОДИТСЯ он из этого состояния ТОЛЬКО нажатием (*).

Это очень похоже на вхождение в режим сервисных установок, но ПОЧЕМУ открывается дверь?
Как можно ВОЙТИ в режим сервисных установок и ОТКРЫТЬ дверь?

Я спрашиваю об этом, т.к. это может происходить по несколько раз в день и происходит на протяжении 0,5 года, но никогда, когда я нахожусь рядом и наблюдаю за входом - выходом людей.