Домофон Vizit подозрительно работает, перегрев, обугливание проводов Options

[Boozz]

Доброго времени суток, сразу оговорюсь что установкой домофонов я не занимался, но в связи с неполадками столкнуться пришлось.
некоторое время назад домофон перестал работать, вызвали ремонтников они починили (по данным "главнокомандующей" подъезда 9квартир*30р), теперь сам электромагнит очень сильно греется, и видно что провода идущие от клемника к магниту обгорелые(когда они стали обгорелыми не знаю). вопрос такой нормально ли это?
По словам бабульки это обугливание проводов произошло от частого открывания двери, и то что ко мне ходит большое количество гостей ,по ее словам, напрямую повлияло на это.
акта выполненых работ она не предоставила, счета не предоставила.
если есть возможность дайте ссылки на официальные документы по этому поводу, выдержки из документации ГосТехНадзора например.
надеюсь на ваше понимание. заранее спасибо.