Не срабатывает кнопка домофона открытия входной двери, Из квартиры не открывается входная дверь. Options

[Миро]

Всем добрый вечер.
С напарником столкнулись с небольшой проблемой:есть 2 домофона - vizit BVD-M200 ВК - 100М и цифрал CCD-2094.1 КМГ-100
У обоих одинаковая болезнь - на трубки в квартиры приходит сигнал с блока вызова,жилец может ответить на звонок(аппоненты слышал друг друга),а вот дверь входную с кнопки из квартиры открыть не могут.На визите 160 абонентов и на всех жильцы не могут с кнопки открыть входную дверь.На цифрале 150 абонентов и не проходит кнопка выхода только до сотни.
Да,признаю,мы новички в группе домофонов(но есть опыт около 10 лет по слаботочке),но решение данной проблемы завело в тупик.
Господа знатоки,пожалуйста,подскажите как можно вылечить данные домофоны?

[DruG]

собственникам сложно приказать(( им разнообразия подавай.
"а чо у вас так дорого? фу какой ваш монитор страшный! мы вот сенсорную панель хотим! у друзей/знакомых нормально работает, а мы чем хуже?", деваться некуда, в противном случае просто найдут "левых" установщиков и закрыть им доступ нельзя "вы тут монополисты что ли?!", да собственно их и не отследишь...