Не устанавливается связь с трубкой Options

[Striche]

Добрый день! На объекте установлен координатный Метаком ТМ10.1
В одно из помещений установили сопряженный монитор Commax cdv30-vizit. Вызов на монитор проходит, но связь не устанавливается. Для эксперимента подключили обычную трубку, работавшую в этой системе. С ней та же проблема. Установления связи удалось добиться только регулировкой подстроечника в трубке, по совету с метакомовского форума. Это позволяет открывать с трубки дверь, но при этом ничего не слышно. Длина линии до проблемной трубки около 60м.
Еще случайно обнаружили: если в момент посыла вызова с панели на коммакс кто-то откроет дверь кнопкой, связь устанавливается и все работает нормально до окончания вызова)
Есть какие-нибудь идеи?