БВД-431, проблема Options

[Reach]

На подъезде установлены: БВД-431 DXKVB, БУД-420М, терминал консъержа с блоком управления, БК-100. Происходят странные вещи: периодически панель подвисает - гаснет ЖКИ-экран, номер квартиры не набирается, ключи не считываются, с кнопки не открывается (хотя камера работает). Единственный выход - перезагрузить БУД (и, разумеется, панель). После перезагрузки панель некоторое время работает, но недолго - опять подвисает. Что делать? Написал в техподдержку - запросили серийный номер панели, ответил - и опять тишина. Может кто подскажет?

[Reach]

Длина проводов порядка 12 метров. Добавили еще одну жилу 0,5 к считывателю - пока вроде работает. Но в инструкции указано расстояние с таким сечением до 50 метров! Вопрос к разработчикам - контроллер ключей нельзя было выполнить в БВД? Про защищенность и антивандальность все понятно, но ведь видеокамера стоит в несколько раз дороже контроллера и все равно установлена в БВД (не в БУДе же ), тогда почему не разместить там же и контроллер? Обеспечивается более высокая надежность работы. Я так чувствую, что зимой придется опять помучаться. И вообще, идея разнести блок вызова и блок управления (пусть даже совмещенный с блоком питания) не самая удачная. У "Метакома", например, все в панели вызова (кроме БП) - и вполне стабильно и надежно работает, с сечением проводов проблем вообще не возникает.