Не срабатывает открытие замка двери, звук есть но не открывается дверь Options

[beeemw]

Стоит домофон БВД-404А-4 на 4 квартиры. Блок питания БПД 18/12-1-1 и трубка УКП-9М. При вызове идет сигнал на квартиру когда снимаешь трубку звук есть. При нажатии на трубке кнопки открытия звковой сигнал есть что якобы дверь открыта но электромагнитный замок не отпускает дверь. Такая ситуация только на 1 квартире с остальными все нормально. В чем может быть проблема? заранее спасибо.